El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid ha puesto en marcha un proyecto piloto de videoasistencia para personas mayores, una iniciativa de innovación en servicios sociales orientada a reforzar la atención domiciliaria, la comunicación y el acompañamiento de personas en situación de vulnerabilidad.
El proyecto se desarrolla durante cinco meses con personas mayores del municipio que presentan situaciones de soledad no deseada, red de apoyo limitada o movilidad reducida, con el objetivo de evaluar nuevas fórmulas de atención más cercanas y adaptadas al entorno domiciliario.
La solución tecnológica que hace posible este piloto ha sido proporcionada por Tecnovida Iberia, e incorpora la tecnología Genus, integrada dentro del ecosistema de soluciones de la compañía, como sistema central de videoasistencia dentro del servicio de teleasistencia avanzada municipal.
Videoasistencia como evolución de la teleasistencia avanzada
La videoasistencia permite evolucionar el modelo tradicional de teleasistencia incorporando comunicación visual en tiempo real entre la persona usuaria y los profesionales del servicio.
Este enfoque facilita una atención más completa, mejora la capacidad de respuesta ante incidencias y permite un acompañamiento más cercano en el día a día, especialmente en situaciones donde la atención exclusivamente telefónica resulta insuficiente.
En este piloto, el sistema permite establecer comunicación por vídeo, compartir imágenes, gestionar recordatorios y facilitar la interacción con familiares o cuidadores.
Genus dentro del ecosistema tecnológico de Tecnovida
El proyecto se apoya en Genus, tecnología que forma parte del ecosistema de soluciones de Tecnovida Iberia, utilizada como plataforma de videoasistencia para la conexión entre profesionales de servicios sociales y personas usuarias.
Su integración en este piloto permite habilitar un modelo de atención más visual, directo y operativo, reforzando la capacidad de análisis y seguimiento del comportamiento del usuario.
Un modelo de asistencia avanzada en evaluación
El Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid, a través de la concejalía de Bienestar Social, impulsa este proyecto como parte de un modelo de “asistencia avanzada”, que complementa los servicios tradicionales de teleasistencia con herramientas digitales de apoyo.
El objetivo es reforzar la autonomía de las personas mayores y mejorar la calidad de la atención sin sustituir el modelo existente, sino ampliando sus capacidades.
Un piloto con vocación de continuidad
El proyecto tendrá una duración de cinco meses, durante los cuales se evaluará el impacto de la videoasistencia en la mejora de la comunicación, la reducción de la soledad no deseada y el refuerzo del seguimiento por parte de los servicios sociales.
En función de los resultados, el modelo podrá valorarse para su ampliación dentro del municipio como parte del servicio de teleasistencia avanzada.
Este tipo de iniciativas refuerzan el papel de la tecnología como herramienta de apoyo en los servicios sociales, con impacto directo en la calidad de vida de las personas usuarias.