Tecnovida Iberia, SL

CIF: B86478567

Tecnovida Iberia es una empresa especialista en soluciones de teleasistencia, telemedicina y sistemas de seguridad, distribuidor oficial de Telealarm Teleasistencia, Telemedicina y Blaupunkt Security & Care para España y Portugal

Dirección: Calle Perú 8
28290 Las Rozas, Madrid

Teléfono de Contacto: +34 911 610 017

Administración y soporte comercial:admon@tecnovida.org

1. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones de Compra de los artículos ofertados por Tecnovida Iberia, SL en su Portal de Internet: tecnovida.org

Todas las compras que se realicen estarán sujetas a las condiciones particulares de compra expuestas en el presente documento. El acceso y uso del Portal estarán, asimismo, sujetos a las Condiciones Generales de Uso del Portal.

El uso del Portal y la compra de cualquier artículo de los ofertados en el Portal, suponen la aceptación expresa por parte del Usuario a las presentes Condiciones de Compra y las Condiciones Generales de Uso del Portal.

2. Características de los productos

Todos los productos ofertados a través del Portal incluyen relación de sus características y precio. La información sobre las características y precios de los productos está ubicada en cada uno de los websites donde se oferta el producto. No obstante, si el Usuario tiene alguna duda de las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: admon@tecnovida.org o en el número de teléfono 911610017.

3. Precio, forma de pago y disponibilidad de productos.

A. Precio. El precio aplicable a cada compra es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.

El precio de la compra efectuada, más los gastos de envío que, en su caso sean de aplicación, serán abonados mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.

Pago con TARJETAS DE CRÉDITO VISA ó MASTERCARD, el cargo en la tarjeta se efectuará cuando se procese el pedido y aparecerá reflejado en su extracto bancario con la descripción tecnovida.org. Para facilitar los datos de la tarjeta, tecnovida.org le redirigirá a la pasarela de pago de la CECA (confederación de cajas de ahorros) que será la encargada de solicitar los datos, no tenemos acceso a los datos de su tarjeta en ningún momento.

Todos los precios señalados incluyen el IVA y son de aplicación exclusiva para las transacciones realizadas a través de este Portal.

Los precios de los productos que se muestran en el Portal son exclusivos para el canal online y pueden no corresponder con los precios que se ofrezcan en las tiendas físicas de Tecnovida Iberia, SL.

El contenido del Portal se actualiza constantemente, siendo el objetivo principal de Tecnovida Iberia, SL ofrecer una información veraz, completa y sin errores tipográficos de las características y precios de los productos expuestos. Si en alguna ocasión se produjera algún error en la información facilitada en el Portal, Tecnovida Iberia, SL procederá inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguna de las características o precios y el cliente hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto, teniendo derecho el cliente a rescindir el contrato de compra si así lo desea.

Tecnovida Iberia, SL se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los precios, productos y promociones contenidas en el sitio web. Si el precio ha cambiado tras haber efectuado una compra, el precio aplicable es el indicado en el Portal en el momento de validar la compra.

B. Disponibilidad de los Productos. De conformidad con la normativa aplicable los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, será puesto en conocimiento mediante email o teléfono al Usuario y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el Usuario se cancelará el pedido automáticamente.

4. Procedimiento de compra

A. Para poder iniciar el proceso de compra el Usuario ha de completar, una única vez, el Registro de Usuarios. Una vez completado, se le asignará una contraseña.

B. A partir de ese momento los datos del Usuario quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.

C. Una vez registrado, el Usuario deberá completar el formulario de pedido. El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

Si el pedido se completa correctamente, se le asignará referencia para que como se indica más adelante, el Usuario pueda consultar su estado.

5. Entrega: costes y plazos de envíos. Ámbito territorial

Completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto 5 anterior y una vez realizada la compra del producto, este será entregado en el domicilio facilitado por el Usuario. El plazo de entrega del producto dependerá del stock en los almacenes, del transportista seleccionado y de la localidad del domicilio del Usuario.

No se realizan instalaciones ni desconexiones de placas, hornos, campanas, calderas, ni electrodomésticos integrados.

El coste de la entrega se calculará automáticamente en función del peso y volumen de los productos entregados en cada pedido y de la dirección de entrega.

Si por cualquier circunstancia Tecnovida Iberia, SL no pudiera entregar el producto adquirido en el plazo señalado, esta circunstancia será puesta en conocimiento del Usuario mediante email o teléfono ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, el transportista intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos, Tecnovida Iberia, SL no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

Si hubiera existido algún error imputable a Tecnovida Iberia, SL en la realización del envío o el producto es defectuoso, Tecnovida Iberia, SL realizará la sustitución de dichos productos sin cargo alguno, tan pronto como el usuario lo comunique mediante el envío de un correo electrónico a: admon@tecnovida.org.

6. Anulación del pedido

Si el pedido estuviera en curso, es decir, si la pasarela de pago hubiera confirmado el mismo y se le hubiera asignado ya una referencia, el Usuario podrá anular dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email: admon@tecnovida.org.

En el caso de que el pedido haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con las presentes condiciones de compra.

7. Devoluciones

Para poder ejercer este derecho de desistimiento será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no lo haya utilizado. En ese caso, se le abonará el importe total de su compra, gastos de envío incluidos (transporte Premium Plus). En cambio, el usuario sí que deberá soportar el coste directo de devolución del producto.

– La devolución del importe se efectuará mediante abono. En caso de abonos correspondientes a productos traídos expresamente para el cliente, se realizará el abono una vez devuelto el producto al proveedor y cobrada la devolución.

– Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:

* No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.

– Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en Reclamaciones, o bien a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 911610017, durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias, como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se realizarán a través de los siguientes pasos:

* Tenga en cuenta la siguiente normativa del transportista: El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición está completa. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía. Si el repartidor dice lo contrario, no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.

* En caso de sustitución de un producto defectuoso: Tecnovida Iberia, SL se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se pueda realizar este cambio, se abonará al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad en la normativa vigente aplicable.

Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Usuario, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos, quedan excluidos de dicha garantía.

9. Ley y Jurisdicción

10. PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet

Si elige pagar con PayPal, será redirigido a sus páginas seguras, donde podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con tecnovida.org Una vez registrado, será devuelto a la tienda, donde podrá confirmar el pago.

11. Consultas, sugerencias, quejas y reclamaciones

Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante correo electrónico a admon@tecnovida.org o por teléfono, llamando al 911610017. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes 09:00 – 20:00